СRM у страхуванні
Щоб зберегти конкурентоспроможність і життєздатність, страхової компанії слід зосередитись на наданні кращого персонального обслуговування клієнтів. У досягненні цієї мети хорошим помічником може виступити CRM (Customer Relationship Management) — стратегія управління взаємовідносинами з клієнтами, яка має на увазі три ключові фактори, включаючи marketing strategy for insurance company:
→ забезпечення єдиного корпоративного бачення клієнтів компанії;
→ утримання прибуткових клієнтів;
→ контроль за витратами в міру розширення бізнесу.
Взаємодія цих трьох чинників забезпечує збільшення продажів за одночасного скорочення витрат й у результаті дає підвищення виручки та прибутковості.
СК «Allianz Украина» завершила первый этап внедрения и тестирования CRM-системы Terrasoft
Страховая компания «Allianz Украина» и группа компаний Terrasoft завершили первый этап внедрения и тестирования системы управления отношениями с клиентами (CRM), который предусматривал оптимизацию взаимодействия с клиентами на этапе продаж
Управление взаимоотношениями с клиентами - новая стратегия работы СК "Алькона"
СК "Алькона" начинает проект по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами - внедрение интегрированной CRM / Call-центр - системы. Проект предусматривает поставку лицензионного программного обеспечения, позволяющего провести автоматизацию соответствующих бизнес-процессов, адаптацию системы к задачам компании
АСК „Авіоніка” створила окремий підрозділ - центр врегулювання збитків
З метою швидкого та якісного вирішення питань стосовно виплат Клієнтам по страховим випадкам АСК „Авіоніка” створила окремий підрозділ - центр врегулювання збитків. Щоденно центр приймає та розглядає до 20 заяв про страхові випадки.
СRM у страхуванні новини →
-
Зачем CRM страховой компании?
CRM в страховании начинается с единого простого и полного корпоративного видения информации о клиенте в реальном времени. Так, чтобы операторы call-центра, страховые агенты и менеджеры могли понимать и обеспечивать все сферы работы с клиентами
-
Почему компания так плохо справляются с обработкой жалоб клиентов и их обращений за помощью?
У каждого из нас есть свои "страшные" истории о безграмотных письмах из банка, счетах от телефонных компаний за несовершенные звонки, идиотских ответах от автодилеров или просто невозможности получить хоть какой-то ответ на все обращения
Быстрые CRM-проекты: за и против
Высокая скорость внедрения CRM-системы должна быть сбалансирована необходимым качеством всех составляющих проекта внедрения. То есть в формальном отношении проект будет завершен успешно, но в практическом плане его ценность окажется равной нулю, так как система не сможет быть использована
ТОП-10 страхових компаній
- ARX 1 950 805 836 778
- АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 1 533 938 697 128
- УНІКА 967 055 430 884
- ТАС СГ 723 232 402 783
- VUSO 707 603 270 469
- UNIVERSALNA 646 119 219 464
- ЕКСПРЕС СТРАХУВАННЯ 621 900 28 441
- ІНГО 545 603 320 589
- PZU УКРАЇНА 368 492 167 433
- ОРАНТА 71 974 26 721
- ТАС СГ 1 149 842 491 212
- ОРАНТА 1 050 303 362 481
- PZU УКРАЇНА 499 397 195 015
- VUSO 364 124 160 392
- ЄВРОІНС 356 438 170 019
- ІНГО 294 264 119 616
- АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 291 185 137 962
- ARX 290 768 116 667
- УНІКА 281 432 132 375
- UNIVERSALNA 136 430 73 483
- VUSO 96 409 27 131
- PZU УКРАЇНА 88 794 38 854
- ARX 70 063 45 319
- ТАС СГ 47 813 16 310
- UNIVERSALNA 41 460 4 859
- УНІКА 28 182 13 711
- ІНГО 25 055 7 366
- ОРАНТА 15 792 3 479
- ГРАВЕ УКРАЇНА 10 632 523
- АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 7 335 3 780
- УНІКА 1 069 341 573 174
- ІНГО 658 480 450 669
- UNIVERSALNA 571 966 271 316
- ARX 524 209 265 448
- VUSO 492 170 279 140
- ТАС СГ 385 008 164 310
- PZU УКРАЇНА 237 890 144 692
- АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 229 007 90 881
- ЄВРОІНС 107 511 65 583
- ОРАНТА 28 890 4 540
- МЕТЛАЙФ 2 488 695 516 664
- ГРАВЕ УКРАЇНА ЖИТТЯ 580 367 214 659
- PZU УКРАЇНА ЖИТТЯ 401 220 46 403
- УНІКА ЖИТТЯ 357 247 82 965
- АRХ LIFE 308 247 68 796
- ARX 433 262 56 605
- VUSO 283 210 25 237
- ІНГО 221 423 23 103
- УНІКА 207 937 88 832
- АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 131 927 38 658
- UNIVERSALNA 87 250 40 975
- ОРАНТА 86 613 6 159
- ТАС СГ 81 562 10 722
- PZU УКРАЇНА 28 867 6 850
- ЄВРОІНС УКРАЇНА 5 555 253