OVB в Европе: курс на рост

О том, насколько важна финансовая грамотность для населения, почему страхование не является продуктом спроса, какие самые популярные причины накопления и какие продукты страхования жизни и пенсий пользуются спросом в Европе рассказал ректор Региона Центральной и Восточной Европы «OVB Holding AG» Евальд Штайнбарт.

Каким Вы видите уровень финансовой грамотности в Европе? Как люди реагируют на страхование?

— Последние европейские исследования показывают, что жители Европы все-таки еще не достаточно осведомлены в финансовых вопросах. Однако подавляющее их большинство считает, что финансовая грамотность является важной и, надеются, например, что в школе будет систематически преподаваться такая дисциплина. Но этого не происходит в большинстве стран.

Интересны результаты опроса, который мы недавно проводили на рынках, на которых работаем. С помощью онлайн опроса компанией OVB было опрошено 7 200 молодых людей на тему их заинтересованности темой финансов. Результат показывает, что у молодых людей особенно ярко выраженный интерес к этому вопросу — от 75% до 93%. В свою очередь, OVB предоставляет общественно ценные услуги, предлагая комплексное финансовое консультирование клиентам в 15 европейских странах, а наши консультанты всегда готовы помочь людям разобраться в своих финансовых вопросах. Страхование не является продуктом спроса. Консультантам часто приходится объяснять, какие страховые продукты являются важными, значимыми, а также обосновывать необходимость в сбережениях.

Какие самые популярные причины накопления (образование, пенсия, прочее)? Почему?

— Цели людей в странах Европы на самом деле очень похожи. Как правило, самым главным является защита от рисков. Работоспособность людей обеспечивает им регулярный доход и соответственно качество и стандарты их жизни, поэтому важно учесть возможные последствия ее потери. Заинтересованность людей в страховой защите постоянно растет, однако все риски должны быть прозрачно представлены. Надежное пенсионное обеспечение также стало чрезвычайно важной частью мышления людей. Далее в приоритете защита частного имущества для предотвращения случаев, вызывающих финансовые убытки от непредвиденных событий. Накопление активов отмечают как основу для достижения долгосрочных целей.

Какие рисковые лайф-страховки наиболее популярны в Польше? Причины?

— Большим спросом по всей Европе пользуются продукты «unit-linked», поскольку они дают клиентам возможность получить больший инвестиционный доход. В условиях низких процентных ставок эта возможность дает дополнительный толчок для использования этих продуктов в качестве пенсионного обеспечения. Кроме того, мы наблюдаем растущий спрос на продукты, которые учитывают такие риски, как смерть и потеря работоспособности.

Как клиенты находят своего консультанта?

— Снова же, наш опрос дает интересные результаты. Действительно, современная молодежь сегодня получает информацию преимущественно через Интернет. Но для сложных финансовых тем даже молодое поколение предпочитает индивидуальные личные консультации. На вопрос, как бы они хотели узнать о финансовых продуктах, 47% опрошенных ответили, что считают финансовых консультантов ценным источником получения информации, а 52% ответили, что полагаются на советы и рекомендации друзей, родственников и знакомых. Это свидетельствует о том, что финансовая консультация базируется на взаимном доверии. То, что мы находим наших клиентов, в первую очередь, благодаря личным рекомендациям, соответствует приоритетам нашей молодой целевой группы.

Что входит в обязательный круг обслуживания консультанта?

— Речь идет о таких важных аспектах, как преданность и компетентность, знание продукта, эмпатия. Кроме уже вышесказанного, важным является детальный анализ финансовых потребностей, ответственное отношение к "кошельку" клиента, а также наличие конкурентоспособного ассортимента продуктов нескольких партнеров с безупречной репутацией. Также помощь при наступлении страхового случая и высокий уровень обслуживания сегодня очень необходимы.

Поменялись ли законы за последние 10 лет? Насколько тяжело работать в новых регуляциях?

— Мы европейская компания, которая работает в 15 странах. По всей Европе существенно изменяются нормы законодательства, которые все больше влияют на концерн ОВБ и нашу отрасль в целом: здесь стоит обратить внимание на растущие требования на европейском уровне - например, IDD, MiFID II и основное положение о защите и сохранении персональных данных, а также постоянные дискуссии касательно продуктов и их недостатков и связанный с этим риск корректировки комиссии. Умение приспосабливаться к новым требованиям рынка, регуляторных и законодательных требований фактически является нашим ежедневным "хлебом". С этим связано объединение наших усилий, которые мы с удовольствием хотели бы инвестировать в наш основной бизнес - комплексное финансовое консультирование наших клиентов.

Ваше видение перспектив украинского рынка страхования жизни в части клиентов и развития сети МЛМ?

— Наш регион Центральной и Восточной Европы, в который входит Украина, является привлекательным с точки зрения потенциала роста продаж финансовых продуктов. Со времени открытия этого региона в 90-х годах доходы домохозяйств резко выросли по сравнению с западными странами, но все еще значительно ниже среднего уровня ЕС. Ожидается, что экономический рост в этой группе стран в ближайшее время будет значительно выше, чем в других европейских странах. С увеличением дохода одновременно вырастают и финансовые возможности людей касательно защиты от рисков и инвестирования в добровольное пенсионное обеспечение.

В частности, в будущем мы видим огромный потенциал для Украины. На данный момент все складывается очень хорошо, и мы ожидаем, что сможем продолжить успехи предыдущих лет. Конечно, политические обстоятельства могут иметь свое влияние на развитие, но мы очень уверенно шагаем вперед.