Страховые выплаты — это единственная честная оценка работы страховщика в глазах клиентов

Страховая услуга — это только страховая выплата. И больше ничего.

Договор страхования с яркой полиграфией, безупречно одетый, хорошо обученный и складно разговаривающий представитель страховой компании, большая региональная сеть, известный бренд, надежные акционеры, десятилетия самоотверженной работы на рынке, сказочная динамика сборов премий, непрерывно растущая доля рынка, „членство” в ТОР-5 или ТОП-10 — в конечном счете, не имеют никакого значения, если компания не платит (не имея на то оснований) или клиент плохо обслуживается на этапе урегулирования.

Вот когда по-настоящему необходимы качество, профессионализм, отточенные бизнес-процессы, внимательный и понимающий персонал, использование новых технологий, скорость, удобство, деньги.

Конечно, высокий сервис на этапе выплат — это следствие всех остальных составляющих работы страховщика (от продукта до корпоративной культуры). Но все равно, в глазах наших клиентов — страховые выплаты всегда будут единственной, самой честной оценкой работы страхового рынка.

Отечественный рынок страхования жизни открыл новую страницу своей истории – объем страховых выплат всего рынка достиг исторического максимума. И что наиболее важно, начался период массовых выплат по накопительным договорам страхования, заключенным 10 лет назад и ранее, и подошедшим к своему окончанию.

Рынок доказал свою состоятельность и на деле подтвердил свое основное предназначение — помогать накапливать на стратегические цели (формировать пенсионный капитал) и предоставлять полноценную страховую защиту жизни и здоровья на весь период накоплений.

Это важный психологический рубеж, прохождение которого искренне ждали все: акционеры, финансовые консультанты, действующие и потенциальные клиенты. Особенно важно это в новых экономических реалиях, когда доверие на вес золото, добыть которое можно исключительно с помощью упорного труда и реальных результатов.

Нам, как национальной компании, особенно приятно по итогам прошедшего года быть лидерами страховых выплат, на личном примере показывая важность, ценность и надежность рынка страхования жизни.

В последующие годы объем таких выплат по всему рынку будет увеличиваться в геометрической прогрессии. И это очень хорошо. Это будет отличной основой для дальнейшего развития рынка страхования жизни, для повышения эффективности каналов дистрибуции, для запуска более современных и комплексных страховых продуктов (от инвестиционного страхования до аннуитетов), для перевода рынка на современные технологии, для возможности доказать свою социальную значимость в масштабах всего государства.