Insurtech Neutrinos представив платформу, яка допомагає страховикам за допомогою АІ-агентів та штучного інтелекту автоматизувати процеси та покращувати взаємодію з клієнтами.
"Платформа AI Agent Composer відповідає зростаючому попиту на розширену автоматизацію в страхуванні", кажуть в компанії. "Страхові компанії все більше прагнуть використовувати інструменти на основі штучного інтелекту для підвищення ефективності, покращення сервісу та підтримки рішень, заснованих на аналізі даних".
Ця система виходить за межі базових чат-ботів та ізольованих автоматизованих рішень, розгортаючи автономні AI-агенти, які працюють у режимі реального часу. Вони виконують ключові завдання, включаючи автоматизацію процесів для користувачів, підтримку співробітників, обробку запитів на обслуговування та управління випадками. Завдяки використанню штучного інтелекту покращується ефективність операцій та контроль над процесами.
Однією з головних функцій є візуальний інтерфейс, що дозволяє користувачам створювати AI-керовані робочі процеси, налаштовувати канали обробки даних та автоматизацію без глибоких технічних знань.
AI-агенти можуть працювати у двох режимах: у режимі "копілота", коли ключові дії потребують схвалення людини, або у повністю автоматизованому режимі з мінімальним контролем.
За прогнозами Gartner, до 2028 року 33% корпоративного програмного забезпечення використовуватиме агентний штучний інтелект, тоді як у 2024 році цей показник становив менше 1%. Такий перехід може автоматизувати до 15% щоденних рішень, що готує страховий сектор до широкомасштабного впровадження AI-рішень.
Neutrinos інтегрує великі мовні моделі (LLM), адаптовані до потреб страхування, з інтелектуальною автоматизацією для підвищення якості прийняття рішень, ефективності та масштабованості страхових операцій.
Співзасновник і технічний директор компанії Суреш Чандрасекхаран зазначив, що AI-агенти швидко розвиваються, оскільки лідери галузі інвестують в автоматизацію для підвищення продуктивності та покращення якості обслуговування клієнтів. Він підкреслив, що штучний інтелект спрощує управління страхуванням, зокрема врегулювання претензій, андеррайтинг і взаємодію з клієнтами, забезпечуючи повну автоматизацію процесів та ефективну координацію робочих потоків.
Neutrinos, заснована у 2015 році та базована в Сінгапурі, спеціалізується на рішеннях з інтелектуальної автоматизації для страхових і фінансових послуг. Компанія пропонує платформу гіперавтоматизації, яка застосовує AI для оптимізації процесів врегулювання страхових випадків, андеррайтингу та дистрибуції.
Neutrinos отримала інвестиції від InsurTech NY. Станом на січень 2025 року її річний дохід становив від $10 млн до $50 млн.
Керівна команда компанії включає співзасновника і генерального директора Саміка Гоша, співзасновника і технічного директора платформи Суреша Чандрасекхарана та співзасновника і президента американських операцій Пітера Ноппе. | Peter Sonner
