З 9 грудня 2024 року Національний банк України змінив підхід до контролю за фінансовими установами, платіжними та іншими надавачами послуг. Відтепер НБУ враховуватиме вимоги Закону України "Про адміністративну процедуру" під час перевірок дотримання законодавства про захист прав споживачів.
Для цього НБУ оновив Положення про нагляд за фінансовими та платіжними установами, затверджене постановою НБУ від 2 вересня 2024 року № 198. Основні зміни такі:
- Адміністративне провадження розпочинається з дати складання довідки за результатами безвиїзного нагляду за дотриманням законодавства про права споживачів.
- НБУ зобов’язаний повідомляти об’єкти нагляду (банки, фінансові та платіжні установи) про початок адміністративного провадження, а також повідомляти строки та спосіб такого повідомлення.
- Установи мають право подавати клопотання до НБУ згідно зі статтею 28 Закону "Про адміністративну процедуру" та виконувати інші вимоги закону.
Ці зміни підвищують прозорість процесу нагляду та посилюють захист прав споживачів фінансових послуг.
Зазначені зміни до Положення про нагляд затверджені постановою Правління Національного банку України від 04.12.2024 № 143. Постанова набирає чинності з 01 січня 2025 року.