По данным глобального опроса потребителей страховых услуг EY, финансовая уязвимость и опасения, связанные со здоровьем, стали более распространенными среди молодых людей в развивающихся странах, что привело к увеличению покупок страховых услуг.
Опрос, в котором приняли участие 4200 потребителей в 7-ми странах исследовал растущий разрыв в защите между потребителями на развивающихся и развитых рынках.
В целом потребители на развивающихся и развитых рынках проявили интерес к продуктам краткосрочной страховой защиты, которое финансирует планы обучения в колледже или оплачивает счета по кредитной карте в случае потери работы.
Однако среди всех восьми продуктов, предложенных в последнем обзоре, аппетит к покупке продукта среди потребителей на развивающихся рынках почти вдвое выше, чем среди потребителей на развитых рынках.
В качестве альтернативы приобретению страховки у традиционных страховщиков страхователи из развивающихся стран проявили интерес к покупке встроенных страховых полисов.
47% потребителей были наиболее заинтересованы в приобретении страховки в медицинской организации или сети больниц, за ними следовали гостиничные компании (25%), крупные технологические компании (23%) и федеральное правительство (21%).
Кроме того, более половины (53%) потребителей на развивающихся рынках были готовы поделиться персонализированными коммуникационными данными со страховой или финансовой компанией в обмен на помощь в достижении их индивидуальных сберегательных целей, по сравнению с 25% на развитых рынках.
В исследовании также подчеркивается, что пандемия COVID-19, наряду с другими событиями прошлого года, повысила интерес потребителей к корпоративной социальной ответственности (КСО) и повысила ожидания относительно того, какой вклад компании вносят в жизнь общества.
59% потребителей во всем мире знают позицию своих страховщиков в области корпоративной социальной ответственности, а потребители на развивающихся рынках больше осведомлены о социальных обязательствах.
В среднем 56% во всем мире предприняли хотя бы какие-то действия, связанные с КСО, включая страхование или другие финансовые продукты. Репутация является наиболее важным фактором: четверть респондентов заявили, что они предпочли один страховой бренд другому из-за его репутации в сфере корпоративной социальной ответственности. | Фориншурер
