UBI-страхование на основе фактического использования, согласно исследованию, станет стандартом отрасли автострахования
Согласно исследованию страховой компании By Bits, отрасль автострахования указывает на будущее, основанное на использовании - Usage-based insurance. 91% опрошенных страховщиков считают появление UBI-страхования положительным изменением для отрасли. В отчете под названием «Будущее автострахования - прежде всего клиенты» By Bits исследовал меняющиеся отношения между страховщиком и автомобилистом. Было обнаружено, что 81% страховщиков считают, что предложение тарифов на страхование с оплатой за милю улучшит их имидж для клиентов, а 78% считают, что это обеспечит платформу для более постоянного и значимого взаимодействия с клиентами. Клиенты практически всех (97%) страховщиков призвали к более справедливым ценам, основанным на использовании или пробеге во время локдауна и карантинных ограничений. Между тем 87% страховщиков заявили, что клиенты пытались отменить полисы из-за резкого сокращения пробега. По данным By Bits, это подтверждается результатами проведенного ею отдельного исследования потребителей, которое выявило, что 62% водителей думают, что в следующие 5 лет они будут водить меньше, чем в предыдущие 5 лет. В отчете добавлено, что одними из самых серьезных препятствий на пути удовлетворения потребностей клиентов в страховой отрасли является состояние технологий и цифровая трансформация. Почти треть (32%) страховщиков заявили, что они обеспокоены тем, что их существующий программный стек не сможет поддерживать страховые продукты, основанные на использовании. Кроме того, 80% автостраховщиков утверждают, что цифровая трансформация была сложной задачей за последние 12 месяцев, а 79% заявляют, что не отставать от конкурентов, предлагающих продукты UBI-страхования, было проблематично. По словам страховщиков, это подтверждается тем фактом, что только пятая часть (20%) внесла какие-либо изменения в свои модели ценообразования по автострахованию за последние 12 месяцев. Вывод из исследования громкий и ясный - у страховщиков есть реальная возможность выделиться на рынке, предлагая отличный опыт и более справедливые и прозрачные цены, говорят страховщики. Сосредоточив внимание на том, чего явно просит клиент, страховщики увидят коммерческую выгоду за счет улучшения удержания клиентов и повышения ценности для них, одновременно выйдя из гонки по ценообразованию. | Фориншурер |
- Ризики штучного інтелекту в страхуванні можуть стати значними і неочікуваними для страховиків
- 3 тренди в страхуванні: штучний інтелект, цифровізація та агентські продажі
- Генеративний штучний інтелект залишатиметься невизначеним ризиком для страховиків в 2024 році
- Munich Re запускає новий інструмент андеррайтингу для страховиків Європи та Латинської Америки
- AM Best не вважає, що штучний інтелект є причиною звільнень у страховій галузі