Нацкомфинуслуг проанализировала жалобы на страховые компании за 2019 год

Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями граждан и юридических лиц относительно действий страховых компаний. За июль-декабрь 2019 года было получено 2455 жалоб на работу страховщиков.

Обращения поступали от физических и юридических лиц, включая народных депутатов, КМУ, Администрацию Президента, парламентские комитеты, министерства и ведомства, говорится в отчете Нацкомфинуслуг.

Вопросы, с которыми обратились граждане касались прежде всего соблюдения законодательства в сфере страховых услуг.

В целом общий объем выплат страхового возмещения страховыми компаниями по итогам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 56 млн грн. По информации Регулятора, на 4 страховщиков за отчетный период в целом поступила 515 жалоб. Общий объем выплат страховых возмещений по итогам рассмотрения обращений составил 35,4 млн. грн.

Работа Нацкомфинслуг с обращениями и жалобами на страховые компании, июль-декабрь 2019

На что чаще всего жаловались страхователи?

Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (2455) к количеству страховых компаний, по которым поступили такие обращения (63), 2455 / 63 = 38,9 * 2 = 78. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 6 календарных месяцев. При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения относительно действий страховых компаний, в которых аннулированы (отозваны) лицензии или компания исключена из Государственного реестра.  | Фориншурер