«АХА Страхование» получила 92% положительных отзывов по результатам сервиса Тransparent Customer Feedback
Второй год подряд, с сентября 2017, клиенты «АХА Страхование» по КАСКО и Автогражданке (прямое урегулирование) получают самый прозрачный сервис обратной связи на страховом рынке Украины - Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени. В течение последних 12 месяцев, с января 2018 года, с помощью TCF получено 1863 отзыва. 92.06% из них положительные, 2.42 нейтральные, 5.53 отрицательные. Эти данные каждый желающий может увидеть на сайте «AXA Страхование». Влиять на отзывы, модерировать, манипулировать данными невозможно, потому что администрирует процесс сбора и проверку отзывов независимая компания eKomi «The Feedback Company», европейский лидер в области работы с обратной связью клиентов. eKomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире. Каждый отзыв основан на реальном событии и проходит специальную проверку командой eKomi. Отзывы строго конфиденциальны. Сервис работает по следующей схеме: после урегулирования клиент получает анкету, заполняет ее. Затем его отзыв обрабатывается eKomi и появляется на сайте. Таким образом, существующие клиенты могут сразу высказать свое мнение, а потенциальные клиенты могут увидеть отзывы существующих страхователей и учесть их опыт для принятия решения о выборе страховой компании. Компания тщательно прорабатывает каждый отрицательный отзыв, проверяет и анализирует все факты, работая над улучшением сервиса. «AXA Страхование» - единственная компания в Украине, которая имеет такую объективную, прозрачную и независимую систему отзывов. «AXA Страхование» постоянно следит за качеством обслуживания в сети для повышения уровня удовлетворенности клиентов не только при урегулировании, но и при заключении договора. Общий объем страховых выплат физическим лицам компании «АХА Страхование» по итогам 9 месяцев 2018 составил 497 млн грн, это 11% от выплат всех страховщиков за данный период и с опережением второго по выплатам игрока почти на 219 млн гривен. | Фориншурер |
- СГ «ТАС» збільшила премії за січень-лютий 2024 до 670 млн грн
- Страхова компанія ЄТС підвела підсумки 2023 року: премії 151,5 млн грн, виплати 63,8 млн грн
- Чистий прибуток Hannover Re у 2023 році зріс до 1,8 млрд євро
- Сума премій СК «Експрес Страхування» в січні-лютому 2024 року досягла 122,4 млн грн (+20%)
- UNIQA Insurance Group показала зростання премій в 2023 на 9,7% до 7,2 млрд євро