«АХА Страхование» первой в Украине запустила публичное размещение отзывов клиентов по КАСКО и ОСАГО от eKomi
В Украине стартовал глобальный инновационный проект группы АХА – Прозрачные отзывы (Transparent Customer Feedback, TCF). Теперь каждый клиент «АХА Страхование» по КАСКО и ОСАГО (прямое урегулирование) может мгновенно оценить качество урегулирования по 5-звездочной шкале Группа АХА стала первым страховщиком в мире, который запустил инициативу по систематизации и оглашению оценок и отзывов клиентов. Компания «АХА Страхование», соответственно, запустила данный проект первой на украинском рынке. Благодаря глобальной инициативе прозрачной обратной связи клиенты AXA теперь могут высказать свое мнение и оценить продукты и услуги на основных веб-сайтах компаний группы по всему миру. По результатам пилотного проекта, который проводился в Украине с июня по сентябрь текущего года, «АХА Страхование» получила от клиентов среднюю оценку 4.7 по 5-звездочной шкале TCF, за что награждена виртуальным серебряным знаком качества. 92,7% опрошенных позитивно оценили работу компании. Администрирует процесс сбора и проводит проверку отзывов для «АХА Страхование» независимая компания eKomi The Feedback Company, европейский лидер в области работы с обратной связью по клиентам и продуктам. eKomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире. На данный момент eKomi обработано более 40 миллионов отзывов, и это количество постоянно увеличивается. Каждый отзыв основан на реальном событии и проходит специальную проверку командой eKomi. Все отзывы строго конфиденциальны. Полученные мнения в режиме реального времени публикуются на сайте «АХА Страхование». | Фориншурер |
- Майже 70% звернень клієнтів СК «Експрес Страхування» з КАСКО врегульовуються в строк до 10 днів
- СК «Експрес Страхування» запустила новий сервіс віддаленого врегулювання страхових подій
- AFR Insurance впровадила рішення Verisk для обробки претензій по страхуванню майна
- Страховая компания «УНИКА» запустила новый цифровой канал для урегулирования страховых событий
- Доля автовладельцев, оформивших ДТП по Европротоколу в России, составила 55%