На каких страховщиков клиенты жаловались больше всего в июле 2017 года

Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями на действия финансовых и страховых компаний Украины на 1 августа 2017 года.

При содействии Нацкомфинуслуг страхователям было доплачено за отчетный период 52,73 млн. грн. страховых возмещений.

Вопросы, с которыми обратились граждане к Нацкомфинуслуг касались прежде всего соблюдения законодательства в сфере страховых услуг - 77% от общего количества обращений.

На что чаще всего жаловались страхователи?

Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, на 1 августа 2017

На каких страховщиков жаловались больше всего?

Всего на 7 страховых компаний за этот период поступило 1236 жалоб (962 жалобы по сути). Объем выплат страховых возмещений, осуществленный ими по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 33,9 млн. грн.

Список страховых компаний, на которых поступило больше всего жалоб, на 1 августа 2017

Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений (2426) относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств к количеству СК, по которым поступили такие обращения (78), 2426 / 78 = 31 * 2 = 62. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев.

Отчет Нацкомфинуслуг по работе с жалобами на страховщиков, февраль-июль 2017 (pdf)

При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра.

География жалоб на страховщиков

Как показывает анализ поступления обращений граждан по территориальному признаку, в течение отчетного периода больше всего обращений к Нацкомфинуслуг поступило от жителей таких регионов: Киев и Киевская область (30,4% от общего количества), Днепропетровская (13,9% ), Одесская (6,9%), Харьковская (7,1%), Львовская (7%), Запорожская (3,2%), Полтавская (3,1%), Николаевская (64 обращения, 2,1%), Донецкая (1,9%), Херсонская (1,8%), Хмельницкая (1,8%), Сумская (1,6%), Черкасская (1,6%), Житомирская, Винницкая и Черниговская область (по 1,6%).

Наименьшее количество обращений граждан поступило из таких регионов Волынская, Закарпатская, Ивано-Франковская, Кировоградская, Луганская, Ровенская, Тернопольская и Черновицкая области.  | Фориншурер