Нацкомфинуслуг назвала 7 страховщиков, на которых жаловались больше всего в 1 полугодии 2017 года

Нацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями на действия финансовых и страховых компаний Украины за 1 полугодие 2017 года.

Всего обратилось к Регулятору 2529 граждан с 3081 индивидуальным и коллективным обращением граждан из разных регионов Украины (+351 обращение).

При содействии Нацкомфинуслуг страхователям было доплачено за отчетный период 51,8 млн. грн. страховых возмещений.

Вопросы, с которыми обратились граждане к Нацкомфинуслуг касались прежде всего соблюдения законодательства в сфере страховых услуг - 77% от общего количества обращений.

На что чаще всего жаловались страхователи?

Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, 1 полугодие 2017

На каких страховщиков жаловались больше всего?

Всего на 7 страховых компаний за этот период поступило 1104 жалобы (869 по сути). Объем выплат ими страховых возмещений по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 34,98 млн. грн.

Список страховых компаний, на которых поступило больше всего жалоб, 1 полугодие 2017

Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений (2237) относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств к количеству СК, по которым поступили такие обращения (74), 2237/74 = 30 * 2 = 60. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев.

Отчет Нацкомфинуслуг по работе с жалобами на страховщиков, январь-июнь 2017 (pdf)

При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра.

География жалоб на страховщиков

Как показывает анализ поступления обращений граждан по территориальному признаку, в течение отчетного периода больше всего обращений к Нацкомфинуслуг поступило от жителей таких регионов: Киев и Киевская область (30,4% от общего количества), Днепропетровская (13,9% ), Одесская (6,9%), Харьковская (7,1%), Львовская (7%), Запорожская (3,2%), Полтавская (3,1%), Николаевская (64 обращения, 2,1%), Донецкая (1,9%), Херсонская (1,8%), Хмельницкая (1,8%), Сумская (1,6%), Черкасская (1,6%), Житомирская, Винницкая и Черниговская область (по 1,6%).

Наименьшее количество обращений граждан поступило из таких регионов Волынская, Закарпатская, Ивано-Франковская, Кировоградская, Луганская, Ровенская, Тернопольская и Черновицкая области.  | Фориншурер