СК «Альфа Страхование» внедрила CRM-систему. Это сделано с целью повысить уровень обслуживания клиентов благодаря сокращению сроков обслуживания запросов и повышению эффективности учета информации. Программа позволяет точно и оперативно соблюдать регламенты приема звонков, регистрировать потребности клиентов, вести учет контактов с ними. Она также дает возможность вести единую клиентскую базу данных. Кроме того, с помощью CRM можно обеспечить оперативный обмен информацией между подразделениями, контролировать сроки и результаты выполнения процессов взаимодействия с клиентами. Внедрение CRM-системы соответствует стратегии развития компании. Председатель Правления СК «Альфа Страхование» Яцек Мейзнер отметил: «Создание автоматизированной системы обработки клиентских обращений позволило нам улучшить предоставляемый страховой сервис. А это одна из главных задач компании. Придерживаясь принципа клиентоориентированности, мы и в дальнейшем планируем повышать качество наших услуг с помощью инновационных решений». | forINSURER.com |
- 45% компаний, оказывающих финансовые и страховые услуги, хотят автоматизировать проверку данных
- Система электронного документооборота МТСБУ заработает с июля этого года
- Цифра или бумага? Что такое цифровизация и как происходит оцифровка документов в больших объемах?
- СК «КРОНА» рассказала, как новая IT-платформа поможет ей развиваться в сегменте премиального медстрахования
- МТСБУ начинает внедрение системы электронного документооборота