- спецраздел нашего журнала, в котором мы постарались собрать практические материалы по автоматизации страховой и банковской деятельности, а также управлению бизнес-процессами в страховых компаниях.
Автоматизация страхования – процесс автоматизации деятельности страховых компаний, который позволяет повысить конкурентоспособность компании и эффективную разработку новых бизнес-моделей, улучшить качество обслуживания клиентов и возмещения убытков, а также поднять уровень эффективности продаж и введения продвинутых методов вознаграждения и мотивации.
Автоматизация не только способствует изменениям, но чаще всего их стимулирует.
Управление бизнес-процессами является очень актуальной и широко обсуждаемой темой. Решение данного типа обычно ассоциируется с системой, управляющей процессами и документооборотом. Однако решение может также исполнять и другие функции, а именно - обеспечивать интеграцию бизнес-процессов с другими информационными системами, а также с модулем управления бизнес-правилами.
Важным элементом современных IT-решений для автоматизации процессов страховой компании является внедрение механизмов обслуживания прямых продаж через различные каналы распределения (Call-центр, Интернет, WAP, SMS), а также обеспечение клиентам прямого доступа к данным по полисам и убыткам (Интернет, IVR, SMS, WAP).
В разделе «Автоматизация в страховании» представлены новости, статьи и обзоры по данной теме.
Наталия Гудыма,
Андрей Шукатко,
