Управлять рынком ОСАГО должны компании, заинтересованные в долгосрочной и качественной работе

Принимать решения по наиболее широкому по охвату населения виду страхования, такому как ОСАГО, должны представители страховых компаний, заинтересованных в долгосрочной, качественной работе, бережно относящихся к клиенту.

Они должны четко понимать, что ОСАГО — это локомотив развития всего страхового рынка Украины.

В связи с этим предложение Координационного совета МТСБУ установить ряд требований к страховщикам, представители которых могут быть избраны в состав органов управления и контроля бюро, является своевременным. Оно позволит не только прекратить спекуляции с избранием президиума бюро, но и демпинг, реализацию поддельных полисов, недобросовестную конкуренцию.

Я всегда и везде выражал одну и ту же точку зрения: мерилом надежности и стабильности страховой компании являются не только и не столько финансовые показатели, но реально достигнутый уровень урегулирования страховых случаев. Если уровень урегулирования низкий, а на компанию постоянно поступают жалобы клиентов, это и будет являться для рынка свидетельством невыполнения ею обязательств, что, как правило, подтверждается всеми остальными показателями.

Так, благодаря оптимизации процесса урегулирования по ОСАГО наша компания имеет уровень урегулирования дел более 95%, уровень выплат — 32,6% (по итогам 9 месяцев 2013 года). Мы платим вовремя, в установленные законодательством сроки, о чем свидетельствует отсутствие жалоб со стороны клиентов.

Пристальное внимание регулятора, а также органа контроля, должны привлекать те компании, которые продолжают демпинговать и нарушать требования закона.

Мы часто сталкиваемся со случаями, когда потенциальные клиенты приходят с прошлогодними полисами других страховщиков, оформленными с явными нарушениями. Также мало кто из наших коллег проверяет историю страхователя и зачастую необоснованно применяет высокий «бонус-малус».

Предложенные требования нужны рынку, однако, по нашему мнению, некоторые из них нуждаются в уточнении. Так, пункт «количество гарантийных требований, поступивших за последние 12 месяцев в МТСБУ от иностранных урегулировщиков (бюро) по договорам международного страхования «Зелёная карта», не превышает 10», должен идти не в общем списке пунктов необходимых требований, а быть дополнительным для компании-полного члена МТСБУ или ее руководителя, который избирается в органы управления МТСБУ.

На страховом рынке Украины уже давно существовала идея введение таких требований. Особенно актуальной она стала по завершении последних собраний членов бюро, на которых так и не удалось избрать президиум. Теперь главное — официально утвердить эти требования и прописать процедуру их контроля.