Страховая компания при заключении договора АвтоКАСКО предупредила, что небольшие убытки, в пределах 3-5% страховой суммы, возмещаются в течение 5 дней при наличии первичной справки ГАИ. У меня произошло ДТП, участником которого был только я. Однако страховщик отказывается осуществлять выплату, требуя полный пакет документов, объясняя при этом, что программа «ускоренных» выплат свернута. Насколько правомочны подобные действия компании?
Комментирий Эксперта:
Денис Тельчаров, адвокат
- «Все зависит от того, что прописано в страховом договоре. Ведь договор может хранить в себе множество скрытой информации, на основании которой, страховая компания сможет отказать в выплате денежной компенсации страхователю при наступлении страхового случая. И, прежде всего, страховщик будет опираться на основания для не возмещения убытков при наступлении подобных страховых случаев
Если данное обещание (о выплате в краткие сроки) было закреплено в договоре, то страховая компания не имеет никакого права отказать в выплате денежной компенсации при наступлении страхового случая при условии соблюдения страхователем всех предусмотренных договором страхования условий.
К соблюдению таких требований относятся действия клиента, связанные с незамедлительным извещением страховщика о случившемся страховом инциденте, вызовом на место происшествия представителей компетентных органов МВС, МЧС. Кроме того, это связано и с подготовкой полного пакета документов, на основании которого возможно получить денежную компенсацию от страховой компании.
Поэтому, даже если страховщик отказался от практики подобных выплат сейчас, он в любом случае продолжает нести ответственность по тем договорам, в которых такая схема прописана. Другое дело, если все это было заявлено лишь словесно агентом или специалистом компании. В такой ситуации вряд ли удастся что-либо доказать».
