Как уберечь и вовлечь персонал в процессе ребрендинга? Опыт компании "МТС Украина"

Ольга Семенюк, Эксперт по обучению и развитию компании
Ольга Семенюк, Эксперт по обучению и развитию компании "МТС Украина"

- Ребрендинг мобильного оператора UMC в июле 2007 года повлек за собой множество внутренних изменений, среди которых было изменение существующих и внедрение новых бизнес-процессов, унификация корпоративной культуры и обновление идеологии, как следствие - сопротивление сотрудников с большим стажем работы и необходимость в инновационных методах внутренних коммуникаций и развития персонала, - комментирует Ольга Семенюк (МТС Украина). – «За ребрендингом кроме смены вывески стояло много процессов, начиная от идеологии и донесения новых ценностей и заканчивая изменением основных бизнес-процессов. Так, специалистам, проработавшим в компании UMC более 10-13 лет было сложно расстаться с оранжево-сиреневыми цветами и перейти на красный, но выше всего стоял бизнес…»
По ее убеждению, в процессе изменений становится очень важной роль HR, которая заключается в постоянной работе с взаимосвязанной системой функций информационной поддержки сотрудников, их мотивации, поддержании корпоративной культуры и вовлечении в процессы изменений. – «Так компания МТС начала вводить мероприятия по управлению вовлеченностью, среди которых были уроки мобильной грамотности для детей сотрудников младшего школьного возраста и дни открытых дверей для старшеклассников; постоянная информационная поддержка сотрудников и проведение курса «Добро Пожаловать в МТС» для новых сотрудников.»
По словам Ольги Семенюк, в процессе адаптации на рабочем месте каждый новых сотрудник компании приглашается на вводный курс «Добро пожаловать в МТС», на котором рассматриваются: история компании ЗАО «Украинская Мобильная связь», состав и структура группы компаний МТС, продукты компании, система внутренних коммуникаций и структура Бизнес Единицы МТС Украина, действующая система компенсаций и оценка компании участниками вводного курса с позиции клиента.
Колоссальным успехом пользуется «Урок мобильной грамотности», на который приглашаются дети сотрудников в возрасте от 6 до 11 лет, где они в интерактивном режиме узнают об истории развития телефонной связи, принципах построения мобильной сети, услугах МТС и культуре использования мобильных телефонов.
Для школьников-старшеклассников проводятся экскурсии в территориальные управления компании – так называемые «Дни открытых дверей», на которых раскрывается история компании и освещаются принципы построения мобильной сети с посещением технических помещений, центров обслуживания абонентов и салонов-магазинов. Также они получают информацию о структуре компании и основных требованиях, предъявляемых к сотрудникам.
Почему бы страховщикам не проводить аналогичные мероприятия для получения лояльности к сфере страхования, которая бы начала правильно формироваться еще со школьного возраста.

Внутренние коммуникации

В HR Дирекции выделены отдельные сотрудники, занимающиеся модерированием внутренних коммуникаций, а также формированием репутации бренда МТС как работодателя. Как правило, они вовлечены в постоянное модерирование внутрикорпоративного форума, ведение «прямых линий с Директорами», выпуск электронного журнала «Курьер» (освещающего основные новости компании, результаты деятельности, события и интересные интервью), еженедельную рассылку листовки QUALITY EXPRESS с результатами операционной деятельности, организацию целевых рассылок важной информации, наполнение и рассылку информационного бюллетеня «15 лет Украинской Мобильной связи», а также в организацию и проведение корпоративных мероприятий.

Источник: Олег Паращак, "forINSURER.com"



ТОП НАЙДІНИХ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ: 1К2026

КАСКО ОСАЦВ ТУРИЗМ ДМС LIFE МАЙНО ЗК
премії виплати
  1. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 671 304 465 947
  2. ARX 667 559 408 472
  3. УНІКА 381 277 187 795
  4. VUSO 339 430 208 521
  5. UNIVERSALNA 283 185 133 381
  6. ІНГО 229 422 136 587
  7. ТАС СГ 223 359 229 292
  8. ЕКСПРЕС СТРАХУВАННЯ 199 926 107 317
  9. ПЕРША 45 034 27 060
  10. ОРАНТА 22 795 15 269
  1. ТАС СГ 967 675 525 212
  2. ОРАНТА 688 988 328 560
  3. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 383 891 153 737
  4. ІНГО 289 227 159 132
  5. VUSO 242 198 141 723
  6. УНІКА 240 000 88 677
  7. ЄВРОІНС УКРАЇНА 212 831 145 233
  8. ARX 187 269 93 084
  9. ПЕРША 121 450 75 731
  10. ЕКСПРЕС СТРАХУВАННЯ 108 158 48 460
  1. VUSO 59 996 17 107
  2. ТАС СГ 22 081 9 791
  3. UNIVERSALNA 16 650 2 214
  4. УНІКА 12 679 7 572
  5. ARX 12 206 7 124
  6. ОРАНТА 11 123 5 554
  7. ІНГО 9 780 2 179
  8. ПЕРША 7 688 354
  9. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 4 472 3 194
  10. ЄВРОІНС УКРАЇНА 1 661 473
  1. УНІКА 504 694 255 606
  2. ІНГО 311 560 197 269
  3. UNIVERSALNA 232 760 124 499
  4. ARX 231 174 71 546
  5. VUSO 226 435 168 329
  6. ТАС СГ 186 103 111 965
  7. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 120 818 84 635
  8. ЄВРОІНС УКРАЇНА 63 252 17 613
  9. ПЕРША 23 855 18 255
  10. ОРАНТА 22 635 6 972
  1. МЕТЛАЙФ 805 931 179 546
  2. ГРАВЕ УКРАЇНА ЖИТТЯ 155 418 99 885
  3. УНІКА ЖИТТЯ 92 967 43 837
  4. ARX LIFE 80 529 13 528
  1. ІНГО 432 348 36 368
  2. ARX 227 816 28 928
  3. VUSO 111 602 10 938
  4. УНІКА 111 556 22 878
  5. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 92 393 725
  6. UNIVERSALNA 69 107 5 840
  7. ТАС СГ 41 696 9 991
  8. ОРАНТА 28 080 2 343
  9. ПЕРША 8 348 3 825
  10. ЕКСПРЕС СТРАХУВАННЯ 1 938 0
  1. ТАС СГ 240 071 174 233
  2. ПЕРША 95 352 38 490
  3. VUSO 61 931 26 407
  4. ІНГО 58 700 40 187
  5. ОРАНТА 47 303 33 111
  6. ARX 25 717 8 110
  7. АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ 6 474 153 737

ДІЗНАЙСЯ ВАРТІСТЬ СТРАХУВАННЯ ОНЛАЙН


Insurance Review Beinsure

©2004-2026 FORINSURER (Форіншурер) — журнал про страхування та іншуртех: новини страхового ринку, рейтинги надійних страхових компаній та банків. ISSN: 1811-3591. Для підготовки матеріалів використано огляди та дослідження Beinsure.com — Digital Media.

© Finance Media LLC. D-U-N-S Number 36-516-0096. Реєстраційний код (ЄДРПОУ) юридичної особи №35727935. Дата реєстрації 06.03.2008.
Адреса: вул. Євгена Сверстюка, 11А, Київ, 02660, Україна. Тел: +380445168560.

© Повне чи часткове використання рейтингів страхових компаній заборонено. База даних рейтингів є інтелектуальною власністю журналу Insurance TOP (УНДІ Права та економічних досліджень). Погляд Редакції не завжди може співпадати з думкою авторів, компаній чи ЗМІ. © Фото: Pexels.


DMCA.com Protection Status: Active