Страхование в Украине | Страхова справа | Insurance TOP | RSS | О проекте | Контакты | Реклама
Журнал о страховании forINSURER.com. Страхование. Новости страхования Украины, России, СНГ. Рейтинг страховых компаний. Статьи и рефераты по страхованию
Быстрый переход по 59 темам:   Страховой поиск
 
 
 

Ассистанс и Экспертиза в страховании: Статьи

Чистый ассистанс останется привилегией немногих

05.04.2003 | Сергей Носенко, «CORIS-Украина»

Ассистирующие компании возникли и развиваются с целью обеспечения процесса оперативной помощи застрахованным лицам при наступлении страховых событий, а также последующего урегулирования финансовых аспектов страховых событий.

С практической точки зрения такие компании позволяют страховым организациям реально реализовывать заложенные в страховых полисах механизмы защиты застрахованных в различных областях страхования, таких как медицинское страхование, страхование автотранспорта, грузов и т.д. То есть для страховщика сотрудничество с ассистирующей компанией является средством повышения конкурентоспособности страховых продуктов, увеличения их привлекательности для потенциальных клиентов, поскольку клиент приобретает не только финансовую услугу, но и возможность немедленно получить требуемую помощь в любой точке земного шара. Именно необходимость оказания такой помощи в международном масштабе привела к возникновению ассистанских сетей - компаний с разветвленной системой филиалов, расположенных в различных точках мира.

Касаясь экономической основы ассистанса, необходимо отметить, что страховым компаниям невыгодно создавать внутри себя соответствующие службы, поскольку, во-первых — функции сервиса не являются собственно функцией страховщика, а во-вторых — создание такого подразделения внутри страховщика является полностью затратным и приводит к увеличению расходов страховой компании. Для ассистирующей же компании оказание оперативной помощи застрахованным - основной вид деятельности, позволяющий сотрудничать с целым рядом страховщиков, нуждающихся в подобных услугах.

Ассистанские сети являются своего рода промежуточным звеном между организациями, непосредственно предоставляющими услуги, и страховыми компаниями.

Говоря о роли ассистирующих компаний в процессе формирования внутреннего рынка медицинского страхования, необходимо отметить, что безусловно субъекты такого рынка еще долгое время будут находиться в процессе формирования. Очевидно, что по мере развития ситуации все больше востребованными будут такие функции ассистирующих компаний, как администрирование клиентских планов и контроль медицинских счетов. Дело в том, что при значительных массивах обслуживаемых портфелей в медицинском страховании наблюдается потребность не столько в организации экстренной помощи, сколько в разработке системы взаимодействия с медицинскими учреждениями именно в разрезе контроля.

Поэтому можно сказать, что термин ассистанс не вполне корректно применять на массовом рынке долгосрочного страхования здоровья. В классическом понимании услуги ассистанса могут предоставляться лишь ограниченному кругу застрахованных, покупающих наиболее солидные медицинские планы, включающие сервис исключительно высокого уровня и дополнительные бенефиты преимущественно интернационального характера.

Сегодняшняя ситуация на рынке медстрахования в нашей стране лишь подтверждает этот тезис, ведь при отсутствии у нас массового медицинского страхования и наличии проблем в рутинном медицинском обслуживании практически все полисы попадают в категорию высококлассных (относительно ситуации в стране), поскольку требуют индивидуального подхода к каждому клиенту. Введение обязательного медицинского страхования (например, по немецкому образцу) послужит в любом случае развитию ДМС, которое является основным рынком для коммерческих страховщиков и, в свою очередь, инициирует окончательное формирование субъектов рынка, в том числе и служб мониторинга в том виде, о котором говорилось выше. Структурно в этой системе чистый ассистанс будет привилегией лишь относительно небольшого числа владельцев полисов. То есть мы говорим о поэтапной структуризации и расслоении рынка таких услуг, вместе с рынком самого страхования, В этой связи нынешние службы мониторинга должны быть готовы к солидным инвестициям в свою инфраструктуру, прежде всего, информационную.

***По материалам выступления на Втором Международном Ялтинском форуме участников страхового рынка, опубликованным в журнале "Финансовые услуги" № 7-8 2002 г.



Новости по теме

Контакт-центр «Службы страхования 611» начал реализовывать технологию назначения встреч клиентов
Страховая Компания «Русские Страховые Традиции» начала сотрудничество с CLASS ASSISTANCE
Страховая компания «ЗГОДА» заключила договор с ассистирующей компанией «Украинская служба помощи»
Страховая Группа «ТАС» начала сотрудничество с ассистирующей компанией Mondial Assistance
Международная ассистанская компания Mondial Assistance открыла филиал в России
Страховая компания «АСКА» провела тестирование короткого мобильного номера с компанией «Beeline»
«Регион» и «Class Assistance» подписали договор о сотрудничестве в рамках программ страхования туристов
Страховая компания «Краина» запустила собственный call-центр и медицинский ассистанс
Страховая компания «Проксима» запустила работу call-центр и начала ассистанское обслуживание клиентов
Страховая группа „ТАС” запустила собственный медицинский ассистанс

еще новости по теме >>>

Консультации

Хотите получить бесплатную консультацию по страхованию экспертов forINSURER.com?
Мы готовы поделиться своими знаниями в сфере страхования и помочь Вам с выбором партнера или страховой компании. Мы ждем Ваши вопросы и отзывы о работе страховых компаний
© forINSURER.com - ежедневный журнал о страховании, 2004-2008. Издатель: ООО "Финанс Медиа" (Finance Media LTD. Ukraine)
Адрес: Украина, 02660, МСП-660, Киев-02, ул. М.Расковой, 11, оф. 508. Тел./факс: +38 (044) 516-8560, 496-4619. Схема проезда.
При цитировании и использовании материалов ссылка (для печатных СМИ) и гиперсссылка (для электронных СМИ) на forINSURER.com обязательна.
© Рейтинг страховых компаний Украины, а также данные аналитического отчета "Страхование в Украине" являются интеллектуальной собственностью УНИИ "Права и экономических исследований" и журнала "Страховой рейтинг "Insurance Top".
© Рейтинг банков Украины является интеллектуальной собственностью Ассоциации украинских банков.
© Новости страхования, размещенные с источником "RP Newsline" и "forINSURER.com", являются интеллектуальной собственностью этих изданий.
Использование материалов вышеуказанных источников запрещено без заключения договора об информационном сотрудничестве.
Ответственность за содержание рекламы и достоверность информации несут рекламодатели и авторы. Правила публикации пресс-релизов

.

Lenty.ru Яндекс цитирования