Онлайн-чат поможет записаться к врачу или получить консультацию по условиям полиса ДМС в режиме 24/7

Компания AXA Страхование старается быть доступной для клиентов, экономить им время и предоставлять удобный им способ коммуникации. Мы решаем вопросы клиентов в социальных сетях, по телефону, а теперь еще и в мессенджерах Viber и Telegram.

С марта 2019 года начал работать онлайн-чат, предполагающий общение с оператором, обмен документами и звуковыми файлами. Услуга он-лайн чата была создана для клиентов ДМС (медицинского страхования).

Вопросы относительно здоровья, как правило, самые приоритетные, поэтому оператор общается с клиентом в режиме 24/7. В режиме онлайн можно решить следующе вопросы:

• записаться к врачу
• получить консультации по условиям договора
• согласовать получения лекарств
• узнать остатки по лимитированным опциям
• узнать информацию о графике работы той или иной клиники или аптеки

Чат с оператором можно возобновить или продолжить в любое время, что максимально удобно клиентам, так как они не ограничены временем или местом нахождения. Со временем предполагается предоставление подобного сервиса для обслуживания клиентов в других направлениях (урегулирование убытков, продажи).  | Фориншурер