«АХА Страхование» получила 92% положительных отзывов по результатам сервиса Тransparent Customer Feedback
Второй год подряд, с сентября 2017, клиенты «АХА Страхование» по КАСКО и Автогражданке (прямое урегулирование) получают самый прозрачный сервис обратной связи на страховом рынке Украины - Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени. В течение последних 12 месяцев, с января 2018 года, с помощью TCF получено 1863 отзыва. 92.06% из них положительные, 2.42 нейтральные, 5.53 отрицательные. Эти данные каждый желающий может увидеть на сайте «AXA Страхование». Влиять на отзывы, модерировать, манипулировать данными невозможно, потому что администрирует процесс сбора и проверку отзывов независимая компания eKomi «The Feedback Company», европейский лидер в области работы с обратной связью клиентов. eKomi специализируется на сборе отзывов и работает с 14 000 компаний во всем мире. Каждый отзыв основан на реальном событии и проходит специальную проверку командой eKomi. Отзывы строго конфиденциальны. Сервис работает по следующей схеме: после урегулирования клиент получает анкету, заполняет ее. Затем его отзыв обрабатывается eKomi и появляется на сайте. Таким образом, существующие клиенты могут сразу высказать свое мнение, а потенциальные клиенты могут увидеть отзывы существующих страхователей и учесть их опыт для принятия решения о выборе страховой компании. Компания тщательно прорабатывает каждый отрицательный отзыв, проверяет и анализирует все факты, работая над улучшением сервиса. «AXA Страхование» - единственная компания в Украине, которая имеет такую объективную, прозрачную и независимую систему отзывов. «AXA Страхование» постоянно следит за качеством обслуживания в сети для повышения уровня удовлетворенности клиентов не только при урегулировании, но и при заключении договора. Общий объем страховых выплат физическим лицам компании «АХА Страхование» по итогам 9 месяцев 2018 составил 497 млн грн, это 11% от выплат всех страховщиков за данный период и с опережением второго по выплатам игрока почти на 219 млн гривен. | Фориншурер |
- Польська PZU збільшила премії до 6,24 млрд євро, чистий прибуток зріс удвічі до 1,34 млрд євро
- Страховий ринок Кіпру за 2023 рік зріс на 13% до 1,3 млрд євро
- Страховий ринок Грузії в 2023 році зріс до 357,5 млн євро
- Страховий ринок Хорватії за січень-лютий 2024 року зріс до 287 млн євро
- СГ «ТАС» у 1К2024 посіла перше місце в сегментах ОСЦПВ та «Зеленої картки»