Нацкомфинуслуг назвала страховщиков, на которых жаловались больше всего в апреле-сентябре 2016 года


Нацкомфинуслуг назвала страховщиков, на которых жаловались больше всего в апреле-сентябре 2016 годаНацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями на действия страховых компаний за апрель-сентябрь 2016 года.

В Нацкомфинуслуг за период с 01.04 по 30.09.2016 года поступило 2431 обращение от физических и юридических лиц по вопросам страховой деятельности.

Общий объем выплат страхового возмещения страховыми компаниями по результатам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений за указанный период, составил 68 млн. грн.


Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, апрель-сентябрь 2016

.Пока­зате­ль Все­го Апре­ль Май Июнь Июль Август Сентябрь
.Жало­бы2431455403433424378338
.жало­бы по сути­1892421263347337243281
.Акты227464828402936
.Распо­ряже­ния164203414282345
.Выпла­ты до акта­, млн. грн.42,6021,633,153,214,266,703,65
.Выпла­ты после­ акта­, млн. грн.25,490,433,432,637,105,406,50
.Выпла­ты всего­, млн. грн.68,0922,066,595,8411,3612,1010,15

Наибольшее число жалоб Регулятором за период 01.04.2016 по 30.09.2016 было получено на 7 страховщиков, среди которых: Украинская транспортная страховая компания (UTICO) (231 жалоба, довыплачено 2,97 млн. грн.), Доминанта (221 жалоба, довыплачено 13,7 млн. грн.), УОСК (134 жалобы, довыплачено 11,56 млн. грн.), Оранта (150 жалоб, довыплачено 2,97 млн. грн.), Провидна (91 жалоба, довыплачено 1,17 млн. грн.), УПСК (62 жалобы, довыплачено 0,43 млн. грн.) и Эталон (59 жалоб, довыплачено 1,91 млн. грн.).

Всего на этих страховщиков было получено 938 жалоб, в т.ч. 817 жалоб по сути (всего по рынку 2431 и 1892 соотвественно). После вмешательства Нацкомфинслуг эти 7 страховщиков доплатили клиентам более 34,65 млн. грн. возмещений.

Список страховщиков, на которых поступило больше всего жалоб, апрель-сентябрь 2016

Стра­ховщи­к Все­го Апре­ль Май Июнь Июль Август Сентябрь
1UTICO231544952302323
2Доми­нанта­211393733383826
3УОСК134313719201116
4Оранта­150352827142818
5Прови­дна91141417141517
6УПСК6210111011155
7Этало­н59159121247
.Всего­ 7 СК938198185170139134112
.ВСЕГО2431455403433424378338

Также Регулятор представил список страховщиков, у которых аннулированы лицензии на страховую деятельность и которые были исключены из Государственного реестра финансовых учреждений.

Какие критерии отбора страховщиков, представленных в таблице, Регулятор использовал?

Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений относительно ненадлежащего выполнения страховыми компаниями своих обязательств (1892) к количеству СК, по которым поступили такие обращения (78), 1892 / 78 = 24,2 * 2 = 48. расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев.

При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы (отозваны) лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра финансовых учреждений.  | Фориншурер