МТСБУ раскроет информацию о качестве урегулирования и жалобах клиентов в разрезе страховщиков

Порядок мониторинга компаний МТСБУ предусматривает расчеты оценок в первую очередь на основании показателей деятельности страховщика по ОСАГО. Расчет осуществляется на основе информации Централизованной базы данных бюро. Не смотря на то, что порядок был усовершенствован и в нем значительно возрос удельный вес показателей качества урегулирования убытков и относительного количества жалоб от пострадавших и страховщиков на деятельность страховщика (25%), ситуация в 1 квартале 2016 года существенно не изменилась — больше страховщиков получило "зеленый цвет".

Оценка осуществляется по 3-балльной шкале: зеленый цвет — «хорошо», желтый — «удовлетворительно», красный — «неудовлетворительно». Фиолетовым цветом отражены компании, имеющие задолженность перед фондами МТСБУ. Этот показатель переменный. Актуальные показатели деятельности компании будут отражены после погашения ими задолженности перед Бюро.

Теперь на сайте МТСБУ удет ежеквартально обнародоваться: количество заключенных договоров ОСАГО, премии и выплаты по ОСАГО, количество урегулированных требований, средний срок урегулирования (за вред, причиненный имуществу) с даты ДТП, удельный вес урегулированных требований за периоды до 90 и 120 дней с даты ДТП.

Также Бюро будет обнародовать информацию о выплатах и количестве урегулированных требований с использованием «европротокола», количество жалоб от пострадавших и соотношение количества жалоб к количеству осуществленных выплат.

Фориншурер и журнал Insurance TOP ещё 12.03.2015 года направляли официальный запрос в МТСБУ на получение расширенной информации за 2013-2014 гг в разрезе компаний по количеству жалоб на страховщиков от клиентов и СК-партнеров, задолженности перед клиентами и страховщиками по регрессам, а также средний срок урегулирование по ОСАГО. На общем собрании МТСБУ в 2015 году страховщики-члены единогласно поддержали запрос и дали разрешение на предоставление Дирекцией данной информации.
Второй запрос от журналов с просьбой раскрыть данные за 2014-2015 гг был передан на Общем Собрании МТСБУ 31.03.2016. Решение было аналогичным.

За период 2013-2015 гг. лицензий ОСАГО лишилось 13 страховщиков. До сих пор "светофор" не дает реальной оценки финансового состояния страховщика и качества урегулирования, а страховщики, испытывающие нехватку ликвидности до сих пор работают на рынке ОСАГО и продают полисы через посредников со скидкой 50%. Надеемся, что со 2-го квартала 2016 года (который закончился в июне) информация МТСБУ будет полной и поможет клиентам в выборе страхового партнера.